Arbeit | 11.01.2007 | 11:16

Landesabteilung Arbeit ist EFQM-zertifiziert: "Qualität der Dienste anerkannt"

(LPA) Die Landesabteilung Arbeit hat sich das EFQM-Qualitätszertifikat "Committed to Excellence" erarbeitet. "Damit ist ein erstes großes Ziel in Bezug auf die formelle Anerkennung der Qualität unserer Dienste erreicht“, freut sich der Direktor der Abteilung, Helmuth Sinn.

Bereits seit einigen Jahren befasst sich die Landesabteilung Arbeit mit dem Qualitätsmanagement nach den Grundsätzen des von der EFQM (European Foundation for Quality Management) vorgegebenen Modells. Das Ziel ist dabei, die umfangreichen und komplexen Dienste der Abteilung kontinuierlich zu verbessern. "Das Qualitätsmanagement hilft uns dabei, unsere Prozesse und Arbeitsweisen laufend unter die Lupe zu nehmen und zu reflektieren, und zwar in einer systematischen und strukturierten Art und Weise", so Sinn. Aus diesen Analysen ließen sich Verbesserungspotenziale ableiten und konkrete Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten. "Und diese wirken sich in doppelter Hinsicht positiv aus: extern auf unsere Kunden und intern auf unsere Struktur", erklärt der Abteilungsdirektor.

Diese Anstrengungen und die Verbesserungsprojekte der Landesabteilung Arbeit sind von der gesamtstaatlichen EFQM-Qualitätsbehörde "aicq" (Associazione Italiana Cultura Qualità) auch vor Ort begutachtet und bewertet worden. Ergebnis dieser Überprüfungen ist nun die Verleihung des EFQM-Zertifikats an die Abteilung.

"Der Südtiroler Landesbetrieb setzt auf die Qualität all seiner Dienstleistungen, in dem wir uns die Bedürfnisse der Kunden vor Augen halten und ständig bestrebt sind, diesen bestmöglich zu begegnen", so Arbeitslandesrätin Luisa Gnecchi. Umso erfreuter zeigt sich die Landesrätin darüber, dass nun auch eine ihrer Abteilungen die Qualitätszertifizerung erhalten hat. Auf dieser gedenken sich die Mitarbeiter der Abteilung allerdings nicht auszuruhen: "Für die Abteilung und ihre Ämter ist das Zertifikat ein weiterer Ansporn, sich auch in Zukunft mit Engagement für die Qualität der Dienste einzusetzen", so Abteilungsdirektor Sinn.

chr