Verwaltung | 28.10.2008 | 10:17

Serviceportal online: 900 Dienste öffentlicher Verwaltungen

(LPA) Wer Schwierigkeiten hat, sich im Dickicht der Verwaltungen zurechtzufinden, dem wird nun Hilfe geboten. Ab morgen (29. Oktober) ist das Serviceportal der Südtiroler Verwaltungen online, über das rund 900 Dienste angeboten werden. Gesucht werden kann nach Lebenslagen, Kundengruppen oder Themen.

Sie sind Eltern geworden, wollen Anzeige erstatten, ein Verkehrsmittel benutzen oder in den Ruhestand treten? Und Sie wissen nicht, welche Verwaltung in der jeweiligen Situation helfen kann, wer welche Dienste bietet, wo welche Verfahrenswege zu beschreiten sind? Antworten auf diese Fragen finden sich im neuen Serviceportal der Südtiroler Verwaltungen, das nun online gegangen ist und über die Startseite des Südtiroler Bürgernetzes (www.provinz.bz.it) erreicht werden kann.

Über das Portal werden nicht weniger als 900 Dienste des Landes, der Gemeinden, Bezirksgemeinschaften und des Sanitätsbetriebs zugänglich gemacht und täglich kommen neue hinzu. Sie werden säuberlich geordnet, wobei als Ordnungskriterium nicht etwa die anbietende Behörde dient. Vielmehr macht man sich die Kundensicht zu eigen und listet die Dienste nach Lebenslagen, Kundengruppen, Themenbereichen oder Verfahrenstypen auf. Wer lieber klassisch nach Diensten bestimmter Institutionen sucht, wird zudem auch auf diesem Wege fündig.

"Wir bieten den Bürgern mit dem Serviceportal eine einzige virtuelle Anlaufstelle, die unabhängig von den Zuständigkeiten der Verwaltungen die öffentlichen Leistungen anbietet", so Alfred Aberer, Koordinator der E-Government-Projekte des Landes. Dabei soll das Serviceportal es nicht nur erleichtern, die richtigen Dienste in der richtigen Situation ausfindig zu machen, sondern sie auch in Anspruch zu nehmen. "Wir haben Wert darauf gelegt, dass die Dienste einfach beschrieben werden, sodass sie von den Bürgern möglichst eigenständig genutzt werden können", so Aberer.

Technisch entwickelt wurde das Serviceportal von der Südtiroler Informatik AG, umgesetzt vom Land, dem Gemeindenverband und dem Sanitätsbetrieb.

chr