Arbeit | 25.02.2011 | 15:36

LR Bizzo bei Tagung an der Eurac: "Qualität zahlt sich aus"

LPA - "Qualität zahlt sich aus und ist eine Investition in die Wettbewerbsfähigkeit des Landes", betonte Landesrat Roberto Bizzo bei der Eröffnung der Innovationstagung gestern (24. Februar) an der Europäischen Akademie (Eurac) in Bozen.

Der für Arbeit und Innovation zuständige Landesrat konnte eine Reihe von Auszeichnungen an innovative Verwaltungen in Südtirol übergeben. Insgesamt sechs Abteilungen der Südtiroler Landesverwaltung hatten sich im vergangen Jahr zu einem Qualitätsnetzwerk zusammengeschlossen und gemeinsam auf den Weg gemacht. Das Ziel: Eigenes Handeln laufend zu überprüfen und die Leistungen für die Bürgerinnen und Bürger ständig zu verbessern. Unterstützt wurden die Landesabteilungen Land-, Forst- und Hauswirtschaftliche Berufsbildung, Italienische Berufsbildung, Deutsche und Ladinische Berufsbildung, Arbeit, Deutsche Kultur (Amt für Weiterbildung) und das Landesinstitut für Statistik (Dienststelle Controlling) vom Eurac-Institut für Public Management.

Es gibt verschiedene Wege zu mehr Qualität, wichtig ist immer ein Gesamtbild der Organisation und das gemeinsame Handeln im Team, fasste Stefan Walder, Direktor der  Landesabteilung Land-, Forst- und Hauswirtschaftliche Berufsbildung die Ergebnisse der einleitenden Fachvorträge zusammen. Genauso wichtig sei ein funktionierendes Netzwerk der Innovatoren. Dies garantiere den notwendigen Wissensaustausch und das Lernen von den Besten, denn "was alle angeht, können auch nur alle gemeinsam lösen", sagte Stefan Walder, nach einem Zitat von Friedrich Dürrenmatt.

Professor Kurt Promberger, Leiter des Eurac- Instituts für Public Management und Ingenieur Italo Benedini, Vertreter des Nationalen Vereinigung für Qualitätskultur, hatten zum Auftakt über die Wege zu Spitzenleistungen in der öffentlichen Verwaltung referiert. Bereits seit Jahren zeichnet Italien vorbildliche Verwaltungen mit dem Qualitätspreis aus. Der Qualitätsbeauftragte vom Arbeitsvermittlungsservice Österreich (AMS) brachte mit seinem Referat zum Qualitätsmanagement am AMS die österreichische Perspektive ein.

Die Qualitätsinitiativen in den einzelnen Landesabteilungen unter der Gesamtprojektleitung von Eva Thaler reichen von der Erhebung der Kundenanliegen über die transparente Erfassung von Bildungsleistungen bis hin zur Einführung von Schulautonomie. Die Landesabteilung Arbeit stellte ihr Projekt vor, für das sie ein europäisches Qualitätszertifikat erhielt. Die Dienststelle für Controlling stellte sich in ihrem Projekt die Frage, was die Ausbildung eines Schülers pro Jahr kostet. "Wir haben viele Kompetenzen gebündelt und zeigen, dass gemeinsam besser ist als einsam", resümierte Stefan Walder die von seiner Abteilung angeregte Organisationsentwicklung.

Die Tagung fand ihren Abschluss in Reflexionsgruppen zu den einzelnen Qualitätsinitiativen. Die Projekte sind zudem in einem Buch beschrieben, das sowohl in deutscher als auch in italienischer Sprache erschienen ist und bei der Tagung vorgestellt wurde. 

mac