Arbeit | 31.03.2011 | 17:23

Gutes Zeugnis für Arbeitsservice und Arbeitsvermittlungszentren

LPA - Der Arbeitsservice und die Arbeitsvermittlungszentren des Landes erheben mehrmals im Jahr die Zufriedenheit der Kunden. Im Rahmen der Initiative "Ihre Meinung ist uns wichtig" wurden bisher über 1.200 Fragebögen gesammelt und ausgewertet, um die Zufriedenheit mit den verschiedenen Dienstleistungen des Arbeitsservices zu erheben. Insgesamt zeigten sich neun von zehn Befragten zufrieden mit der erhaltenen Dienstleistung.

Mit dem Ergebnis sind der zuständige Abteilungsdirektor für Arbeit, Helmuth Sinn, und der Direktor des Arbeitsservice, Michael Mayr, sehr zufrieden. Über 90 Prozent der Befragten beurteilten das Beratungs- und Vermittlungsgespräch mit "gut" oder "sehr gut". Auch gaben sie an, dass sie von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durchwegs kompetent und freundlich beraten worden sind. Mehr als 80 Prozent der Kunden, zu denen primär Arbeitnehmer auf Arbeitssuche und Arbeitgeber auf Mitarbeitersuche zählen, gaben an, dass das Personal des Arbeitsservices und der Arbeitsvermittlungszentren die Informationen gut vermitteln können und dass der bürokratische Ablauf für sie klar dargestellt worden sei.

Einzig und allein bei den Wartezeiten und den Öffnungszeiten war der Anteil an negativen Beurteilungen nennenswert, wobei jedoch auch hier die positiven Rückmeldungen überwiegen. "Unser Bestreben," betonen Abteilungsdirektor Sinn und Amtsdirektor Mayr "ist es, den Bedürfnissen unserer Kunden noch besser gerecht werden zu können".

Der für das Arbeitswesen zuständige Landesrat Roberto Bizzo zeigt sich erfreut über das gute Ergebnis der Kundenbefragung, das sich durch alle wesentlichen Aufgabenbereiche (Arbeitsvermittlung, Integration von Menschen mit Behinderung, Praktika, Schlichtungen usw.) zieht. "Das Ergebnis ist umso bemerkenswerter," erklärt Landesrat Bizzo, "als die Anzahl der Kunden, die sich an den Arbeitservice und die Arbeitsvermittlungszentren wenden, in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen ist."

mac